Pravilnik o vračilih
Imamo 14-dnevno politiko vračila, kar pomeni, da imate po prejemu artikla 14 dni časa, da zahtevate vračilo.
Da bi bili upravičeni do vračila, mora biti vaš artikel v enakem stanju, kot ste ga prejeli, nenošen ali nerabljen, z etiketami in v originalni embalaži. Potrebovali boste tudi račun ali dokazilo o nakupu.
Za začetek vračila nas lahko kontaktirate na info@chopstick.si. Upoštevajte, da je treba vračila poslati na naslednji naslov:
Chopstick, azijska kuhinja Gretchen Alaras s.p.
Košenice 90
8000 Novo mesto
Če je vračilo sprejeto, se na stroške stranke pošlje na zgornji naslov.
Za vsa vprašanja o vračilu nas lahko vedno kontaktirate na info@chopstick.si.
Poškodbe in težave
Prosimo, da ob prejemu pregledate naročilo in nas nemudoma kontaktirate, če je artikel pokvarjen, poškodovan ali če prejmete napačen artikel, da lahko ocenimo težavo in jo odpravimo.
Izjeme / izdelki, ki jih ni mogoče vrniti
Določenih vrst izdelkov ni mogoče vrniti, kot so hitro pokvarljivo blago (kot so hrana, rože ali rastline), izdelki po meri (kot so posebna naročila ali personalizirani izdelki) in izdelki za osebno nego (kot so lepotni izdelki). Prav tako ne sprejemamo vračil nevarnih materialov, vnetljivih tekočin ali plinov. Če imate vprašanja ali pomisleke glede vašega določenega izdelka, se obrnite na nas.
Žal ne moremo sprejeti vračil izdelkov v akciji ali darilnih bonov.
Zamenjave
Najhitrejši način, da zagotovite, da dobite, kar želite, je, da vrnete izdelek, ki ga imate, in ko je vračilo sprejeto, opravite ločen nakup za nov izdelek.
14-dnevno obdobje za razmislek v Evropski uniji
Ne glede na zgoraj navedeno imate, če se blago pošilja v Evropsko unijo, pravico, da v 14 dneh prekličete ali vrnete naročilo, iz kakršnega koli razloga in brez utemeljitve. Kot zgoraj, mora biti vaš izdelek v enakem stanju, kot ste ga prejeli, nenošen ali nerabljen, z etiketami in v originalni embalaži. Potrebovali boste tudi račun ali dokazilo o nakupu.
Vračila
Ko bomo prejeli in pregledali vašo vračilo, vas bomo obvestili o tem, ali je bilo vračilo odobreno ali ne. Če bo odobreno, vam bomo denar samodejno povrnili na vaš prvotni način plačila v 10 delovnih dneh. Upoštevajte, da lahko vaša banka ali izdajatelj kreditne kartice traja nekaj časa, da obdela in knjiži vračilo.
Če je od odobritve vašega vračila minilo več kot 15 delovnih dni, nas kontaktirajte na info@chopstick.si.
